Kontakt – JW Hausgeräte in Bielefeld

Hier passt einfach alles: von der ersten Beratung über den Lieferservice bis zur finalen Inbetriebnahme der Geräte wird bei Wesch Kundenservice noch groß geschrieben.

Das Geschäft: Ein großer Ausstellungsraum, direkt gegenüber von Ikea hat unser Interesse geweckt. Das Geschäft ist klar organisiert, sauber und aufgeräumt.

Man findet hier alle Haushaltsgeräte, die in Küche und Keller ihren festen Platz haben. Verschiedene Marken (AEG, Bosch, Miele etc.) laden im Showroom zum direkten Vergleich ein.

Die Beratung: Der namensgebende Inhaber berät mit großem Engagement seine Kunden selbst - kompetent und professionell. Wir fühlten uns zu keinem Zeitpunkt aufdringlich belagert oder gar bedrängt. Ganz im Gegenteil: mit enorm viel Wissen und riesiger Erfahrung hat uns der Chef die Vor- und Nachteile der einzelnen Geräte, aber auch verschiedener Hersteller geduldig erläutert. Wir durften Knöpfe drücken und die unterschiedlichen Menüs von Waschmaschinen anschauen, konnten die Lesbarkeit der Displays vergleichen und auch den Anschlag der Türen links und rechts ausprobieren. Das war alles Gold wert!

Der Service: Der gesamte Prozess von Bestellabwicklung, über Lieferung und Montage bis zur Inbetriebnahme der Geräte verlief reibungslos.

Ich schätze es einfach, wenn mich am Telefon ein echter Mensch empfängt. Wer allerdings endlose Warteschleifen oder nervige Computerstimmen mag, der wird hier nicht auf seine Kosten kommen.

Falls es noch eine Frage oder auch ein Problem gibt, steht Herr Wesch persönlich - bei Bedarf auch nach den Geschäftszeiten - für seine Kunden zur Verfügung. Das ist echt toll!

Die Inbetriebnahme: Die Kommunikation vor, zum und am Liefertermin war geradezu vorbildlich. Ein Team von zwei freundlichen Handwerkern hat die Installation behutsam durchgeführt und gleich auch einen Funktionstest vorgenommen.

Altgerät und Verpackungsmaterial werden anstandslos mitgenommen.

Fazit: Ich bin vollends begeistert. Wer heute im Bielefelder Süden noch Wert auf Service legt, der kommt an Wesch sicher nicht vorbei. 👍🏼

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